رویه ارسال سفارش
رویه ارسال سفارش
کلیه سفارشات مشتریان دیجی طیور حداقل پس از گذشت 24 ساعت کاری پردازش خواهد شد. (حداقل زمان مورد نیاز جهت آماده سازی هر محصول در صفحه تسویه حساب مشخص شده است.)
توجه داشته باشید که زمان پردازش کالا زمانی است که سفارش تحویل شرکت های ارسال بار، تیپاکس و یا اتوبوسرانی می باشد و زمان تحویل کالا به مشتری نیست. زمان تحویل سفارش با توجه به شهر مقصد و نوع شرکت ارسال کننده میتواند از 3 تا 5 روز متغیر باشد.
در زمان های ویژه مانند روز های تعطیل یا روزهای شلوغ مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد سفارشات با تاخیر ارسال شود.
نحوه تحویل گرفتن سفارش
لطفا هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال (اتوبوسرانی، تیپاکس، باربری) کارت شنایی معتبر ارائه دهید.
کارت شناسایی حتما میبایست متعلق به صاحب پروفایل یا شخص تحویل گیرنده باشد، در غیر اینصورت امکان تحویل کالا را وجود نخواهند داشت.
با توجه به اینکه سفارشات خارج از سیستم دیجی طیور و به وسیله شرکت های حمل و نقل و تیپاکس تحویل میشود، نیاز است شما هنگام دریافت سفارش حتما از صحت ارسال از نظر سلامت فیزیکی بسته بندی (مخدوشی جعبه، پارگی پاکت و …) و همچنین تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور مامور ارسال مطمئن شوید، در غیر اینصورت بسته ارسالی را تحویل نگرفته و بازگردانید. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی و تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور آن خواهد بود.
لازم به ذکر است اگر سفارشی را تحویل بگیرید که دارای بسته بندی مخدوش باشد امکان پیگیری بعدی وجود ندارد.
تحویل سفارش از طریق تیپاکس حتماً نیاز به کد پستی دارد و کد پستی باید حتماً در پروفایل کاربر درج شود.
در حال حاضر به صورت پیش فرض هزینه ارسال شهری سفارشات توسط پیک به دفتر نماینده تیپاکس مبلغ 80000 تومان میباشد که همه هزینه هایارسال بهعهده مشتری می باشد.
هزینه ارسال سفارشات از طریق شرکت های باربری و اتوبوسرانی (پس کرایه) به عهده مشتری می باشد.
- اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد قبل از ارسال ماشین دربست هزینه کرایه به مشتری اعلام شده و در صورت توافق ، بار ارسال میشود. در غیر اینصورت مشتری می تواند وسیله حمل بار را خود با هماهنگی قبلی جهت دریافت سفارش ارسال کند.
لطفا به موارد زیر دقت داشته باشید:
باربری تنها مسئول تحویل سفارش است و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند جت هیتر، خطوط دانخوری اتوماتیک ، آبخوری نیپل ، ژنراتور و …) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود.
برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.